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よくあるご質問

オリジナル絵本に関するご質問

ご注文に関するご質問

お支払い・配送に関するご質問







オリジナル絵本に関するご質問

 01.子ども向けと大人向けのどこが違うのですか?

 絵本の表紙と挿絵は同じですが、ストーリーが異なります。 子供向けの物語の文章は、ひらがなとカタカナの表記ですが、大人向けには漢字も使用されております。 子供向け絵本のメッセージやお名前等に漢字を使用することは出来ます。クリエイト・ア・ブック ビオラでは全ての オリジナル絵本 のストーリーがご覧になれます。 詳しくは《絵本のご紹介》をご覧下さい




 02.プレゼントしたい相手の情報(身長・体重・生年月日等)が解りません

 「お仕立てギフト券」をご利用されてみてはいかがでしょうか? ご出産のお祝い等で赤ちゃんのお名前がまだ決まってない時など、 プレゼントしたいお相手の方が赤ちゃんのお名前等の情報をお伝えいただき出来上がったオリジナル絵本をお相手の方に直接おおくりいたします。詳しくは《お仕立てギフト券》をご覧下さい。




 03.絵本のストーリーは変更できますか?

  ストーリーそのものは変更できませんが、 登場人物のお名前やメッセージ等で世界に一冊だけの素敵なオリジナル絵本を楽しんでいただけると思います。 詳しくは《絵本のご紹介》よりお好きな絵本をお選びのうえ「本を読む」でお試し下さい。




 04.絵文字や記号は使えるのですか?

 「?」「!」「&」「♪」「★」「☆」などは使えますが 絵文字や「丸囲い数字」などの機種依存文字は、ご利用できません。 万一ご利用出来ない文字で申込みをされてしまった場合でもクリエイト・ア・ブック ビオラではオリジナル絵本の制作前に確認をして 世界で一冊だけの絵本を作るお手伝いをさせていただきますので、ご安心下さい。




 05.絵本の登場人物は、3人までしかダメなのでしょうか?

 3人より多く登場人物を増やすことも可能です。 もちろん1人の場合でも構いません。
また、無記入の時は絵本によって“おともだち”や”みんな”と表記されます。
※『赤ちゃん誕生』はご両親以外で最低でも1人はご記入ください。
詳しくは《絵本のご紹介》より お好きな絵本をお選びのうえ「本を読む」でご確認ください。




 06.絵本に入れるメッセージは、必ず40字までですか?

 はい。1行目、2行目とも各20文字(全角)までとなります。
「、」「。」「・」等の句読点や記号も1文字として数えられます。
メッセージの表示は各行毎に中央揃えになります。
詳しくは《絵本のご紹介》より お好きな絵本をお選びのうえ「本を読む」でお試し下さい。




 07.項目は全て入力しないといけないのですか?

 必ず入力をお願いしたいところは各オリジナル絵本の入力項目に※を付けております。
お試しでお読みいただく際は、お客様が入力された項目のみを変更してお読みいただくことができます。 ご注文の際は、入力必須項目でお客様が入力されていなかった場合は未入力項目が赤字で表示されますので、ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
詳しくは《絵本のご紹介》よりお好きな絵本をお選びのうえ「本を読む」でお試し下さい。




ご注文に関するご質問

 01.注文後に確認のメールがこないのですが。

 受信確認メールはご注文の時にお客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メールの設定 「迷惑メール」BOXを確認ください。
(携帯電話のメールアドレスを入力されている場合はgud.jpのドメインの受信設定をお願いいたします。)
こちらの《お問い合わせフォーム》より「ご購入日時」「ご購入者名」「受信可能なメールアドレス」を入力のうえお問い合わせ下さい。




 02.電話やFAXで注文をすることはできますか?

 誠に申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受け付けておりません。
FAXでのお申し込みは承っております。
《ファックスでのご注文》からFAXオーダー用紙を取り出してください。
なお、お電話での申込用紙のご請求は受け付けております。
ご記入後、FAXまたはご郵送にてお送り下さい。




 03.ラッピングについて詳しく教えて下さい

 無料の場合は赤いリボンが印刷された透明のギフト用袋にお入れいたします。
更に中身の確認は取れませんが、ギフト包装紙でラッピングも承っております。
有料の場合は専用ギフトボックスにお入れいたしております。
詳しくは《オリジナルラッピング》をご覧下さい。




 04.注文時に間違えて入力しました。どうしたらいいですか?

 注文後8時間以内は無償にて入力内容の変更を承ります。
内容変更はお手数ですが、《お問い合わせフォーム》より変更内容と併せて「ご購入日時」「ご購入者名」「メールアドレス」を入力のうえお問い合わせ下さい。




 05.絵本を一度にまとめて購入したいのですが、送料はどうなりますか?

 ご注文は一冊づつ行っていただきますが、ご送付先が同じ場合は、 無料にて「エクスパック500」でお送りいたします。
送付先が異なる場合は、クロネコメール便(送料は無料)を利用してお送りいたします。
詳しくは《配送方法について》をご覧下さい。




お支払い・配送に関するご質問

 01.クレジットカードは使えますか?

 はい。ご利用出来ます。以下のカードブランドに対応しております。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress
詳しくは《お支払い方法について》をご覧下さい。




 02.商品確認後の後払いはできますか?

 はい。ご利用出来ます。
商品到着後、「NP後払い」より別送にて送られた請求書でコンビニ・郵便局・銀行よりお支払いいただけます。
詳しくは《お支払い方法について》をご覧下さい。




 03.メール便ってなんですか?

 メール便はポスト投函にて配達が完了となります。
到着の目安がわかる貨物追跡システムもご利用出来ます。
ご自宅に表札やポストにお名前がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。
マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできいない場合もございますのでご注意ください。
またメール便に関しましては万が一、破損や遅延があった場合の補償はございません。
詳しくは《配送方法について》をご覧下さい。




 04.商品はいつごろ届きますか?

 ご注文確認後3営業日以内の発送を原則としております。
詳しくは《配送方法について》をご覧下さい。




 05.配達日・配達時間指定はできますか?

 配達日に関しましては、ご希望日時の7日前までに 余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。 配達時間に関しましては、エクスパック500をお選びいただきますと再配達の際は希望時間がお選びできます。 詳しくは《配送方法について》をご覧下さい。




 06.プレゼントで使いたいので、直接先方へ送っていただけますか?

 はい。承っております。
プレゼント先の方のお名前、ご住所の入力欄が注文フォームにあります。
そちらに入力いただければ、直接こちらからお届けいたします。
また、その際にはご注文者の方に送付した旨のメールをお送りします。
後払いをご希望の場合は、プレゼント商品の到着確認後にご注文者へ「NP後払い」より別送にて送られた請求書でコンビニ・郵便局・銀行よりお支払いいただけます。